Conditions générales de vente
Bienvenue chez Cléopâtre Paris. Nous avons conçu ces conditions pour qu'elles soient aussi claires et transparentes que nos produits. Elles régissent vos achats sur notre site www.cleopatre-paris.fr
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Le site est édité par l'entreprise Cléopâtre Paris, EI, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 892 257 981.
- Siège social : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
- TVA : FR76892257981
2. NOS PRODUITS
Nous apportons le plus grand soin à la description de nos cosmétiques. Nos produits sont conformes à la réglementation européenne (Règlement CE n°1223/2009) pour garantir votre sécurité. Les photos sont les plus fidèles possibles, mais des variations de couleurs peuvent exister selon votre écran.
3. PRIX ET PAIEMENT
- Prix : Nos prix sont en Euros TTC, hors frais de livraison (indiqués avant le paiement).
- Paiement : Le règlement se fait par CB, Carte cadeau, possibilité de paiements en plusieurs fois. Votre paiement est 100% sécurisé par nos prestataires.
4. VOTRE COMMANDE
Commander est simple : ajoutez vos produits au panier, validez vos informations et payez. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Le bouton final indique clairement "Commande avec obligation de paiement" conformément à la loi.
5. LIVRAISON
Nous livrons à l'adresse de votre choix. Les délais et tarifs vous sont précisés lors de la commande. Si nous avons un retard important, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'être remboursé.
6. RETOURS ET RÉTRACTATION
Vous avez changé d'avis ? Pas de souci.
- Délai : Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer le produit.
- Condition : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Remboursement : Nous vous remboursons la totalité des sommes versées sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge.
7. GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Si un produit présente un défaut, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
8. VOS DONNÉES (RGPD)
Nous respectons votre vie privée. Vos données ne servent qu'à traiter vos commandes et, si vous l'acceptez, à vous envoyer nos actualités. Vous avez un droit d'accès et de suppression sur simple demande à [Email].
9. LITIGES
En cas de problème, contactez-nous d'abord ! Nous trouverons toujours une solution. Si besoin, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges. Ces CGV sont soumises au droit français.
Dernière mise à jour : 14 juin 2026